Соц.медиа для бизнеса

В конце мая наши друзья из NewSMB.ru проводили вебинар, посвященный вопросу:«Как использовать социальные медиа в бизнесе?».

От участников он-лайн конференции несколько раз прозвучал вопрос: «Чем руководствоваться компании, принимая решение об использовании инструментов социальных медиа для своего бизнеса?»

Метод проб и ошибок

Очевидно, что «попытки следовать моде», которые мы часто видим у компаний сегодня, не приводят к желаемому результату, а затрат сил и ресурсов они требуют значительных. Примеров ошибок при использовании модных веяний Social Media много – достаточно вспомнить инициативу «Эксперимент российского масштаба» журнала КомерсантЪ Деньги или опыт американского интернет-провайдера Verizon, который был вынужден закрыть свое сообщество.

Такие результаты выглядят странно на фоне оптимистичных исследований eMarketer, о том, что более половины сотрудников компаний в США эффективно используют соц.медиа в своей работе; и данных опроса «Роуз креативные стратегии», что каждый четвертый российский пользователь Интернет полагается на социальные медиа при выборе товара для покупки (аналогичную информацию по американскому рынку можно найти в отчете GroupM и comScore).